顾问师在和客户谈到与认证机构之间的交流沟通时，提到一个企业品质负责人进行SA8000认证咨询（http://www.cw-sz.com/）审核的故事。企业高层希望能够不借助认证机构的帮助自行参加SA8000认证咨询审核，于是这个重任就交给了品质部门的负责人。经过一番辛苦之后，该负责人向第三方认证机构提交了SA8000认证咨询审核资料等候结果，问题就出在这里了。

上海ISO认证咨询

　　第一次申请被打回来了，因为企业方不能提供竣工验收报告和备案证。于是双方开始了沟通交流。

　　企业品质负责人在SA8000认证咨询审核申请被打回后，第一时间回复：由于厂房属于二手转售，所以企业方并没有竣工验收报告和备案证，只能提供房产证，来证明此厂房之前有提交竣工验收报告和备案证，因为这两项资料是办理房产证所必须准备的资料。

　　认证机构的SA8000认证咨询审核员回复：必需提交竣工验收报告和备案证。

　　企业品质负责人第二次对SA8000认证咨询审核员进行回复：按照《房屋管理办法》第三十条，申请房屋所有权提交资料包含：房屋已竣工的证明。因此房屋产权证理应足以替代房产竣工报告。我方无法提供竣工报告和备案证。

　　SA8000认证咨询审核员再次回复：请保证改善措施包含获取竣工验收报告和备案证，并更新改善报告。

　　这么一来二去的邮件交流中，SA8000认证咨询审核工作陷入僵局，与其说是沟通，不如说是毫无进展。有人说SA8000认证咨询审核员不通情理，就算不能通过，也可以多说两句，给个解决办法吧。其实不然，SA8000认证咨询审核员的做法完全没有任何的不妥。如果将ISO认证咨询机构、认证机构和受审企业比作老师、监考官和学生，那么试问，你见过哪个监考官、批卷人会帮助学生一字一句的纠正错误？事实上，为了避免可能出现的不良风气，行业中素有“做认证不能做咨询、做咨询不能做认证”的潜规则。认证机构只评是非，而ISO认证咨询机构才是帮助企业解决问题、促进审核顺利通过的一方。专业ISO认证咨询机构凭借多年行业实践经验，能够在最短时间内找到问题解决办法，是企业通过ISO认证咨询审核必备的良师益友。