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许多商家在遭遇市场困境、受到外来市场压力排挤的情况下,会选择低价销售、压缩成本等方式来获得喘息,并希冀能够重新占领市场份额。这种做法往往容易导致商品市场的价格混乱和生产质量的降低,于是在市场更加不堪的情况下,价格战和成本战愈演愈烈,导致恶性循环。在市场压力下降低成本的想法是没有问题的,但要以什么方法来降低成本才是体现一个企业领导者真正内涵的地方。世界上众多知名的成功企业管理者在市场压力下几乎都做出了同样的选择——ISO9001认证咨询质量控制。
实施ISO9001认证咨询,意味着要对人员培训和整套系统进行巨大投资,而有些企业的领导人以成本为由,拒绝这么做。有人说,建立ISO9001认证咨询体系需要巨额开支,收益却毫无保障;而如果遵循原有的质量检查方法即可。事实上,旧体系的成本其实更高。残次品代表的是原材料、劳动力和时间的浪费;而且,如果残次品未被质检员发现并卖给了消费者,将进一步导致成本增加和客户满意度降低。如果从一开始就加强质量管理,可以消灭产品瑕疵,以上所有这些成本都可降低或消除。
70年代后期美国质量管理之父菲利普.克劳斯比(Philip Crosby)曾经说过这么一句话:“质量是免费的”。他认为,如果一个质量管理体系设计正确,其创造的效益将大于成本。在那个年代,即使是在那个日本工业化进程飞速发展为美国工业带来巨大压力的年代,许多优秀的工业领导者依旧认为,关注质量管理是提高美国工业竞争力、与外来市场压力抗衡的最有效可行的办法。
你为了压缩成本而忽视ISO9001认证咨询?你为了能够提高竞争力而不愿意付出ISO9001认证咨询质量管理所必须的资源?那么在市场竞争的狂潮中你已经败了,因为你不懂得ISO9001认证咨询所能带来的收益完全可以使其运行成本忽略不计。