20世纪70年代以来，随着经济的进一步迅猛发展，同行业的企业之间的竞争越来越激烈，产品在市场上的竞争，逐步由价格竞争转为质量竞争。产品种类的丰富，使得消费者选择产品的余地增加了，消费者更愿意接受价廉物美的产品，产品质量的重要性逐渐得到了企业的重视。一家企业的产品质量能否满足顾客的需要，直接影响着企业的效益。质量低劣的产品很难在激烈的市场竞争中生存。质量是产品的生命，也是企业的生命。质量是“产品,过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性总和”。产品质量应包括满足对产品功能、寿命、可靠性要求的适用性质量和制造质量。

诚伟企业管理培训

1．质量意识

2．为什么要关注质量

3、高层在品质管理中角色

4．质量的挑战

5、企业品质管理的误区

6．品质管理中PDCA的实务运用

7．现场品质问题的识别

8．个人质量意识与质量标准

9．质量中的三个C

10．质量的定义及其理解

11．在ISO9001:2008版中的定义

12. 质量的分类

13．质量发展的历史

14．重数量的时代

15．质量的发展

16．数量管理和全面质量管理之间的差异

17．全面质量管理是一种新型的质量管理方式

18．全面质量管理的核心内容

19．不断扩大的质量概念

20．提升品质与降低成本的关系