ISO/TS16949:2009认证要求及实施情况

点击次数:  更新时间:2011-12-27 22:12:18  【打印】  【关闭】

ISO/TS 16949:2009认证要求申请认证企业至少有12个月的质量管理体系运行历史。依ISO/TS 16949:2009要求建立质量管理体系的运行时间,各认证机机构要求不一。一般是两种,3个月或6个月,但大部分要求6个月。企业在申请认证时,必须向认证机构提交以下资料:

- 质量手册

- 最近12个月内部质量审核和管理评审策划及其结果

- 认可的内部审核员名单

- 顾客特殊要求清单

- 顾客抱怨状况

- 最近至少12个月的运作业绩趋势

ISO/TS 16949:2009 注重质量管理体系的完整性。申请认证的主体是汽车零部件(或相关产品)的制造场所,支持性的职能(如设计中心、合同评审、采购、仓库等)无论是与制造场所在一起还是远离制造场所,都必须列入审核的范围。支持性的职能不能独立取得ISO/TS 16949:2009认证证书。

ISO/TS 16949:2009对质量管理体系要求的删减,规定只允许出现在产品设计部分(技术规范7.3),当产品设计的责任由顾客承担时。产品设计删减的合理性必须经过审核员现场审核的验证。如果企业外包产品设计,则审核员审核时必须验证企业和设计分承包方都有适当的能力来满足技术规范相关条款(7.3)的要求,包括企业与承包方的接口。

认证审核关注顾客满意,关注与顾客有关的所有要求是否有效实施。IATF在审核员培训课程中,提出了顾客导向过程的概念。所谓顾客导向过程,是那些直接与顾客有接触的过程,也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。IATF要求审核员在审核前必须识别企业的顾客导向过程(COP),并以顾客导向过程为基础分析相关的的支持过程、管理过程、测量指标、相关要求等。IATF列出了10个典型的顾客导向过程,它们是:

1)市场分析;

2)投标;

3)订单/需求;

4)产品和过程设计;

5)产品和过程验证确认;

6)产品生产;

7)交付;

8)支付;

9)保用/服务;

10)售后过程/顾客反馈。

ISO/TS 16949:2009与其它审核不一样的是,强调认证审核过程是一个增值的过程。IATF要求审核过程不仅要评价企业的质量管理体系是否符合ISO/TS 16949:2009技术规范的要求,同时要为企业识别改进的机会。这些改进机会将有利于企业提高产品质量,优化流程,降低成本,提高效率。

ISO/TS 16949:2009认证机构的设立审批过程相当严格。目前国内多家认证机构联合成立一家机构(就是九鼎公司),向IATF申请ISO/TS 16949:2009的认证机构资格,至今未被正式批准。在国内,从事认证工作的基本上都是外国机构。目前,被IATF正式认可从事ISO/TS 16949:2009认证的有美国的UL,英国的BSI,法国BVQI和Utac、瑞士SGS、德国的RWTUV以及挪威的DNV等机构总共有50家。

由于IATF对ISO/TS 16949:2009的认证监督比较严密,各认证机构在审核时均比较严格。在我国,ISO/TS 16949:2009认证审核工作从2009年第四季度才陆续开始,整体来看一次通过率较低。这符合目前我国认证企业的实际水平,也有利于企业认真对待认证审核工作。我们相信通过ISO/TS 16949:2009的认证工作的不断开展,必将促进我国汽车产品及相关行业产品质量的提高,从而提高人们的生活质量。
 


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