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ISO/TS 16949:2009技术规范包括了ISO9001:2008的所有内容,置于方框内;方框外的部分是汽车行业的特殊要求。但实施ISO/TS 16949:2009,不能简单地做成ISO 9001认证加汽车行业特殊要求,因为ISO/TS 16949汽车行业的特殊要求,冲击并改变了ISO 9001的很多要求。
诚伟认为,ISO/TS 16949:2009与QS 9000的关键区别在于以下两个方面:
(一)顾客满意:
当然QS 9000与ISO/TS 16949:1999都提到了建立过程测量顾客的满意度,但ISO/TS
16949:2009另外增加了如下要求:
- 监控有关顾客认为组织是否满足了顾客要求感受的信息;
- 持续评价实现过程的业绩;
- 监控制造过程的业绩以证实产品质量和过程效率符合顾客要求。
(二)员工激励、授权和满意度
QS9000根本就没有提到激励,ISO/TS 16949:1999首先提出测量员工满意度的要求。ISO/TS 16949:2009增加了下列要求:
- 建立一个过程测量实现质量目标和做出持续改进的满意度;
- 在整个组织促进质量意识;
- 使员工意识到工作的相关性。