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QCC品管圈是一种既科学又实用的管理工具,指的是在同一工作现场或工作相互关联区域的人自动自发的进行品质管理活动所组成的小组。是一种自主改善小组活动,每个成员都积极主动,才能达到鼓舞士气,解决问题,挑战目标等目的。在日本,品管圈盛行,几乎任何行业都有它的存在,而且产生了极大的效果。
1、选择理论与实务兼具、经验丰富的顾问:协助公司推展QCC,可学习成功经验,缩短自行摸索的时间,并弥补不足之处。
2、最高主管的支持及参与:尤其活动开始之初,由上而下带动较易推展,高阶主管应改变以往借口充分授权部属,采取不闻不问的方式,如此一来不但无法了解属下项目进度状况,也无法进一步沟通。
3、谨慎甄选适当的项目经理及项目负责人:除了专业知识、能力外,也要具有适合的人格特质,例如沟通、协调、领导能力强、受同仁尊敬、对公司忠诚度高等。
4、让QCC活动融入员工的日常工作中:勿让员工产生有额外工作的感觉,或另设专人进行,以免提高人事费用成本。
5、项目目标与公司目标的结合:各个项目的目标须与公司策略方针与部门的目标结合,否则无法评估对公司的效益。
6、过程须以量化数据呈现:不可使用含糊或抽象的文字叙述,否则无法掌握问题现象,导致无法有对策解决。