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沟通作为人与人之间为了达成目的而进行的最重要的活动之一,同时也是团队管理中最重要的一点。在团队中,个人的才能往往并不是达到目的的关键力量,只有团队成员之间通过沟通建立起同一目标并以合理的方式共同进发,才能够最终达到目的。虽然沟通的内容非常重要,但往往沟通的方式会被放在更加重要的位置。专业的企业管理培训顾问师会告诉你:能够有效沟通才是团队成员之间沟通的首要问题,一个能够做到有效沟通的团队才能称之为好团队。
沟通有很多种,信函、电邮、讯息、电话等各种方式都能够进行沟通,甚至说公告、通知和命令也可以算作是一种沟通。但无疑最好的沟通方式就是面对面的进行商讨。许多团队成员往往喜欢用邮件、讯息等方式进行沟通,必要时才会借助电话,而面对面的沟通方式则是最后的选择;这样会使得团队之间缺少许多沟通所能够带来的正面效果。如何培养团队的沟通意识呢?专业的企业管理培训课程为我们带来了答案。
使团队成员变得乐于说话并善于表达:在团队中,随着时间的推移,对彼此的了解加深,团队成员慢慢也会愿意与上司分享他们想法,有的甚至是一些负面的问题,像是受挫,误解甚至反驳上司的观点,为此,管理者虽然不能保证使每一个人都满意,但至少表明了自己的态度:即他对这些即便是负面的意见也秉持一个开放的态度。
使每个人之间建立信任:不管团队内部交流,还是上下级之间的沟通,信任都是建立这一切的基础。尝试去接受团队成员提出负面的建议和意见,并与他们共同商讨,帮助他们解决这些问题,让团队成员们了解到说出自己的想法并不会对自己有什么坏的影响,反而可以帮助他们更好的完成工作,也容易从工作中得到成就感,当然,团队成员的归属感、参与热性和执行能力也得到了增强。